Niektórzy uważają, że Shopify działa jak Amazon, ale to nieprawda. Shopify nie jest marketplace’em, lecz narzędziem do tworzenia własnego sklepu internetowego. Umożliwia zarządzanie sprzedażą, marketingiem i operacjami sklepu, natomiast za pozyskiwanie klientów odpowiada sprzedawca (lub jego partnerzy).